现代企业步入21世纪，越来越多的企业将自己业务的增长动力放在如何应用当今先进的计算机技术，提高企业的运作效率上来。电子商务这一概念的出现，就是在这个背景下诞生的。

随着 Intranet/Internet 技术的日益成熟，越来越多的用户开始采用 Web 技术实现自己的信息系统建设，同时更多用户和计算机供应商都把注意力转移到电子商务上，用户已经发现，他们基于 Internet/Intranet，实现内部企业的信息电子化，建立的企业信息网，同时也实现了企业与外部、企业与企业信息交流的电子化。在全球的市场中，不断地革新已成为发展的主旋律。目前，公众对的行业关注意识不断增强，对服务水平的要求不断提高；国内外新的竞争者不断涌现，行业间竞争日益激烈；成本不断提高，利润率不断降低；企业组织机构在业务发展过程中不断重组；现有信息来源匮乏。面对这些挑战，公司必须加快变革的步伐，加强企业内部的信息管理，不断提高内部的工作效率。

电子商务涵盖整个企业电子化应用过程，从供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）到客户关系管理（CRM），电子商务无处不在。然而，现今的电子商务重点已经发生变化！随着企业将越来越多的关键商务动作功能转向基于Web的系统体系架构，这就需要对所有驱动动态电子商务动作的拓展不同用户群，Web技术、合并、获得与竞争等方面具有快速市场响应能力。目前，最重要的一点是从在雇员、客户和技术方面的投资取得最大回报，其实现目标的关键要素为有限IT资金预算中增加雇员的工作效率，增加客户的忠诚度。

企业需要门户协作网站软件系统架构以满足员工、客户和贸易合作伙伴的多种需要，以保持在当今高度竞争，不断变化的市场环境中的成功优势。门户协作的目的是将所需的软件组件集成在一起，为雇员、提供商和客户提供基于个性化和协作性的门户网站使用经验。专门设计的门户网站技术、内容个性化功能、协作性处理功能、 Web站点分析特性，内容管理特性等有助于最大化您Web站点的有效性以取得最大的投资回报。

企业办公自动化管理

目前，办公自动化技术的内涵及外延都在发生改变。在企业信息系统中各种综合技术的引用使办公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息，并使经营业务与办公事务互相融合，即，根据业务分析形成公文文档和报告或根据办公流程中的公文信息形成或修改业务系统信息。网络的发展拓展了 OA 的作用范围，现代意义上的基于网络的 OA 已经不仅仅是提高像打字录入、编辑排版这样的个人事务处理效率，甚至也不仅仅是实现公文收发、流转、签发、归档这样的群组作业效率。事实上，网络时代的 OA 是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。OA 系统的运行不仅应当适应单位为提高运作效率而进行的机构调整，而且还可能促进企业资源合理配置的进程，甚至改革机构运作的流程。也就是说，OA 在模拟手工作业的同时，还将反作用于传统的办公流程。 因此，在企业信息系统的建设过程中，要改变以往以业务数据为主的管理信息系统（MIS）的观念及陈旧的办公自动化的概念，应用先进的技术及创新的理念，构造一个在企业信息系统中不可或缺的高效的办公运作系统。

因特网的发展孕育着企业管理和经营模式的革命，同时也为办公自动化系统提供了一个广阔的舞台。可以这样看待办公自动化与其它信息系统之间的关系：企业的办公系统是所有员工与管理者都必须应用的系统，它结合有强大的通讯技术和工作流技术，它的信息多为文档是上下文关联的信息，主要面向于企业的日常运作和管理。而企业的信息系统（MIS 、ERP等）多处于相对专业的数据集合。结合两者的优势使企业的信息进行集成和有效地共享，让企业信息能被所有需要信息的管理者和员工及时、有效的获取和应用，充分发挥企业信息的作用，支持企业的运作管理，提高企业的整体反应能力，使企业在激烈的竞争中处于有利地位。

信息和知识是否充分发挥作用，直接关系到企业的创造能力与生产力和企业的直接效益。因此我们在汇联网上办公系统中充分利用了"第三代OA，以知识管理为核心的办公自动化"的概念，旨在现有信息资源的基础上，加强企业的信息的流转，支援企业工作人员（管理层、业务人员、行政人员等所有员工）有效获取有用的信息资源，提高工作效率，达到提高企业整体运作效率的目的。

第三代办公自动化的技术实现框架，紧密地和企业现有的或正在建设的信息系统模型进行集成。办公自动化系统，其主要任务是企业内部各种消息（办公信息、文件、函件等）的发布与传递、工作流管理、档案管理，很重要的它也承担与信息服务系统进行双向信息交互也就是企业信息集成的关键任务。它涉及的技术包括协同工作、文档数据库与压缩、工作流管理、安全控制、数据库等内容。通过该系统，用户可以全双向、多媒体地获取和发布信息，通过与Internet的互联，可以实现办公活动不受时间和空间的限制，从而提高企业运行的效率和质量。

上图中底层数据源构成了企业信息支撑环境，包括企业一切办公、经营、管理过程中的关键数据，这些数据可以存储在 Notes 数据库、传统业务系统（RDB）、数据仓库、ERP 系统，甚至在 Internet 或文件系统中。 知识管理需要对企业中的数据和信息以某种方式进行分类，并根据数据和信息之间的关联关系把它们按照更高的层次需要，全新地组织和存储起来，以便于访问和重复利用。另外，知识管理还需要对这些数据和信息进行深加工和分析，提取可直接支持管理者决策的结构化、结论性的信息及未知的、潜在有用的知识。也就是说，知识管理的立足点，正是数据和信息管理。

中间为企业通讯基础平台层，它构成企业100% Intranet平台。在这里《汇联网上办公系统》的邮件专家和传真专家为我们提供信息交流、沟通的手段。

在中间层上面是内容管理平台，在这一层次重点要解决以下几方面问题：

• 网络化文档管理
  
• 企业信息发布
  
• 业务流程管理
  
• 内容编目
  
• 信息检索

最上层是企业知识门户，门户是一个提供个性化和适应性接口的软件系统，用户通过这个接口能够找到相关的人、应用程序和内容。用户根据自己的角色能够查看到相应的资源，并且透过门户可以访问到多种异构数据源，包括关系数据库、多维数据库、文档管理系统、电子邮件系统、新闻和各种文件系统。

通过上述介绍相信您已对企业办公自动化及汇联网上办公系统有了一个初步的认识。我公司充分考虑现在企业的实际需要、进一步提高企事业单位的工作效率。我公司已将汇联网上办公系统与easySite Portal一起集成到.net平台中，形成了新一代《汇联网上办公系统》，该系统更易于扩展、操作，可进一步提高工作效率并降低工作重复率。